Réceptionniste en hôtellerie à Bastia

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe au sein de l'établissement PIETRACAP à Bastia. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous aurez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de l'assistance aux demandes diverses, tout en veillant à maintenir un environnement accueillant et professionnel.

Vos missions

– Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée, en veillant à offrir un service personnalisé et attentionné.

– Gérer les réservations par téléphone, en ligne et en personne, en assurant un suivi rigoureux des disponibilités.

– Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales, en répondant aux questions des clients avec professionnalisme.

– Assurer le bon fonctionnement de la réception, y compris la gestion des paiements et la coordination avec les autres départements.

– Traiter les demandes et les réclamations des clients avec efficacité et courtoisie.

– Participer à la mise en place de la stratégie de fidélisation de la clientèle.

Profil recherché

– Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie.

– Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

– Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.

– Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

– Bonne maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout.

– Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et jours fériés.

– Maîtrise du logiciel THAIS serait un plus.

Possibilité CDI selon profil en cours de contrat.