Accueillir les clients (physique, téléphone, email)
Assurer les check-in / check-out
Informer sur les services du camping et les activités touristiques locales
Gérer les demandes, réclamations et situations délicates
Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Effectuer les réservations (téléphone, mail, OTA, logiciel interne)
Encaisser les règlements et tenir la caisse
Gérer les plannings d’occupation
Suivre les dossiers clients (arrivées, départs, cautions)
Transmettre les informations aux équipes (ménage, technique, animation)
Signaler les incidents techniques ou dysfonctionnements
Participer à la gestion des stocks (documents, bracelets, clés…)
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation, bonne gestion de caisse
Connaissance du secteur touristique et de la région, maîtrise du français obligatoire
Anglais requis (autres langues appréciées : italien, allemand…)
Sens de l’accueil et du service, excellent relationnel
Organisation et rigueur, réactivité et gestion du stress, esprit d’équipe
Présentation soignée
Poste logé si besoin en avantage en nature.
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