Description du poste
Nous recherchons deux Réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe à l'hôtel MYLOS, un établissement 4 étoiles situé à Cargèse. En tant que Réceptionniste de nuit, vous serez le premier point de contact de nos clients durant la nuit, garantissant leur confort et leur satisfaction. Vous aurez pour mission de gérer les arrivées et départs, d'assurer la sécurité de l'établissement et de répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
Vos missions
– Accueillir les clients à leur arrivée et leur fournir toutes les informations nécessaires pour un séjour agréable.
– Gérer les réservations et les départs des clients en respectant les procédures de l’établissement.
– Assurer le bon fonctionnement de la réception durant la nuit, y compris la gestion des appels téléphoniques et des demandes spéciales.
– Veiller à la sécurité des lieux et des clients pendant la nuit, en effectuant des rondes régulières.
– Traiter les plaintes et les demandes des clients de manière efficace et professionnelle.
– Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir une expérience client optimale.
Profil recherché
– Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
– Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
– Capacité à travailler de manière autonome et à gérer des situations stressantes.
– Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
– Disponibilité pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés.
– La connaissance de plusieurs langues, dont l'anglais, est un atout.
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