Rattaché au Chef de Réception, vous êtes chargé d’assurer le bon déroulement du séjour de notre clientèle, en proposant un service haut de gamme et personnalisé.
A ce titre, vos missions seront :
• Accueillir les clients
• Assurer les opérations de check-in et check-out
• Contribuer au développement commercial de l’hôtel, en communiquant sur les prestations offertes au sein de l’établissement (chambres, restaurants, bar…) et en pratiquant dans la mesure du possible, l’upselling.
• Gérer les éventuelles plaintes clientèle et faire remonter celles pour lesquelles vous ne pouvez pas agir.
• Travail de jour
Toujours disposé à rendre service, vous êtes le garant de l’image de notre établissement.
Nous recherchons des personnes discrètes et accueillantes, soucieuse de la qualité de service fournie aux clients.
A l’aise en Anglais et/ou tout autre langue étrangère, vous avez une première expérience réussie en tant que réceptionniste vous permettant de vous familiariser rapidement avec nos procédures internes ainsi que nos logiciels de gestion.
